#Pertanyaan Umum FAQs

Q1. Apakah aman belanja di Global Mart? Apakah barang saya dijamin sampai diterima ke alamat tujuan?

Ya, kami jamin 100% aman dan terkirim. Jika paket pesanan Anda tidak terkirim, kami ganti full 100%

Q2. Bagaimana cara order?

Daftar / Login

Pilih produk yang ingin dibeli contoh : T-Shirt Wanita

Klik add to cart/keranjang.

Cek detail pesanan Anda sebelum Lanjut ke Pembayaran.

Isi kupon jika ada, jika tidak ada Lanjut ke Pembayaran.

Isi alamat pengiriman yang diinginkan dengan lengkap, RT RW kode pos dan patokan jalan bila perlu

Bagi Dropshipper jangan lupa centang kotak Kirim sebagai dropshipper, ketik nama dropshipper dan nomor telepon.

Pilih kurir yang diinginkan, tariff ongkir akan langsung tertera.

Centang kotak persetujuan pemesanan, kemudian klik Konfirmasi Pesanan.

Staff GLOBAL MART akan mengkonfirmasi pesanan Anda melalui email.

Pesanan akan dikirim setelah pembayaran kami terima.

Hubungi kami jika Anda mengalami kendala dalam proses pemesanan ini.

Q3. Bagaimana cara membayar?

Kami menerima pembayaran langsung via website / bank transfer.

Q4. Bagaimana saya tahu status pesanan saya?

Status pesanan Anda bisa dicek di halaman SHIPPING TRACK (CEK RESI)

Berikut gambaran prosesnya (hanya untuk ilustrasi saja):

Proses pesanan + paking 1-2 hari             Pengiriman via kurir yang dipilih        Pengantaran ke tujuan

Q5. Apakah saya bisa mengganti pesanan jika sudah terlanjur check-out?

Mohon maaf tidak bisa. Jadi pastikan Anda cek kembali pesanannya sebelum check-out.

Q6. Apakah saya bisa mengganti alamat jika sudah terlanjur check-out?

Mohon maaf tidak bisa. Jadi pastikan Anda cek kembali alamatnya sebelum check-out.

Q7. Bagaimana jika paket yang saya terima tidak sesuai atau rusak?

Jangan khawatir kami akan menggantinya jika memang kesalahan dari pihak kami, namun harus dikirimkan video buka paket ketika Anda menerima paket tersebut, jika tidak ada video, klaim penggantian tidak bisa dilakukan.

Q8. Bagaimana jika paket yang sudah saya bayar tidak kunjung datang?

Kami akan mengganti 100% jika paket sudah dinyatakan hilang oleh pihak ekspedisi. Proses klaim paling lama 14 hari kerja.

Q9. Jika ada pertanyaan lainnya yang belum termasuk di FAQ?

Silahkan hubungi WA staff kami atau hubungi kami melalui halaman CONTACT US
WhatsApp Kami

Masih ada pertanyaan?

Silahkan isi kotak di bawah ini. Kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan Anda sesegera mungkin.

    TOP

    Need Help? Chat with us